Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE : VIVID
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Article 1 : Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet vivid-paris.com, exploité sous la marque Vivid par la société BLOEMY.
Vivid est une marque spécialisée dans la commercialisation de jeans et d'articles vestimentaires.
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande effectuée sur le site par une personne physique agissant en qualité de consommateur, pour des besoins non professionnels.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, dont le client peut prendre connaissance avant la validation de son achat.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Article 2 : Identification du vendeur
Le site Vivid est exploité par :
Nom commercial : Vivid
Dénomination sociale : BLOEMY
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : 125 rue Diderot, 93700 Drancy
Numéro SIREN / SIRET : 934 589 243
Adresse e-mail : vivid.denim@hotmail.com
Article 3 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet Vivid, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'une description précisant ses caractéristiques essentielles, notamment sa coupe, sa composition, ses tailles disponibles, son coloris et, le cas échéant, ses conseils d'entretien.
Vivid apporte le plus grand soin à la présentation de ses produits et à la fidélité des photographies.
Toutefois, de légères différences de rendu des couleurs peuvent apparaître selon les écrans utilisés. Ces variations ne sauraient priver le consommateur de ses droits en cas de défaut de conformité.
Le client est invité à consulter les informations de taille et les caractéristiques du produit avant de passer commande.
Article 4 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Vivid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles réductions de prix et opérations promotionnelles sont appliquées conformément aux conditions annoncées sur le site et à la réglementation en vigueur.
Le montant total à payer, comprenant les produits et les éventuels frais supplémentaires, est communiqué au client avant la confirmation de son achat.
Article 5 : Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut consulter le récapitulatif des produits sélectionnés, leurs quantités, leur prix et les éventuels frais de livraison.
Le client peut corriger toute erreur avant de confirmer son achat.
La commande devient définitive après validation de l'obligation de paiement et confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Vivid adresse au client un e-mail de confirmation récapitulant les éléments essentiels de la commande et les informations contractuelles requises.
Vivid peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée, de défaut de paiement ou d'indisponibilité du produit, dans le respect de la réglementation applicable.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, Vivid en informe le client et procède, le cas échéant, au remboursement des sommes correspondantes conformément à la loi.
Article 6 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
[carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou autres moyens réellement proposés sur le site]
Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire des prestataires de paiement utilisés par le site.
Article 7 : Livraison
7.1 Zones de livraison
Vivid propose la livraison de ses produits en France et dans les pays de l'Union européenne desservis par ses transporteurs.
La liste des destinations disponibles est indiquée lors du passage de commande.
7.2 Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé par Vivid est de 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Ce délai constitue l'engagement commercial de Vivid pour les commandes auxquelles il est applicable. Toute date ou tout délai spécifique communiqué lors de la commande prévaut.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Les délais annoncés engagent le vendeur conformément aux dispositions légales. En cas de retard, le consommateur dispose des recours prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, y compris, lorsque les conditions sont réunies, la résolution du contrat et le remboursement.
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de transport et, le cas échéant, des caractéristiques de la commande.
Le montant applicable est communiqué avant la validation définitive de l'achat.
7.4 Réception des produits
Le client est invité à vérifier l'état de son colis à la réception et à signaler toute anomalie au service client à l'adresse :
vivid.denim@hotmail.com
7.5 Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession des biens, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Vivid, en prend possession.
Les exceptions légales relatives au choix d'un transporteur par le consommateur restent applicables.
Article 8 : Retour
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l'expiration du délai légal de 14 jours, par e-mail ou au moyen du formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
Après notification, le client dispose de 14 jours pour renvoyer les articles à l'adresse de retour communiquée par Vivid. Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client peut manipuler et essayer les articles dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Les articles devront être dans leur état neuf et d'origine (munis de tous les étiquettes, accessoires et emballages) et ne doivent présenter aucun signe d’usure ou de traces de saleté.
Tout article renvoyé incomplet ou endommagé ne pourra faire l'objet d'échange ou de remboursement.
8.2 Retour des produits
Après avoir notifié sa décision, le client dispose d'un délai de 14 jours pour renvoyer les produits concernés à l'adresse suivante : Boutique Vivid, 65 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers.
Le client est invité à retourner les produits dans un emballage permettant de les protéger pendant le transport.
Il peut essayer les vêtements dans la mesure nécessaire pour apprécier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille.
Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une diminution de valeur dont le client pourra être tenu responsable, conformément à la loi.
8.3 Frais de retour
Les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Cette disposition ne s'applique pas aux frais que Vivid doit légalement supporter, notamment en cas de produit non conforme ou défectueux relevant d'une garantie légale.
8.4 Remboursement
En cas de rétractation, le vendeur rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, il peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du consommateur, sans frais supplémentaires.
Article 9 : Échanges et retours commerciaux
En dehors du droit légal de rétractation et des garanties légales, Vivid ne propose pas automatiquement d'échange commercial.
Pour demander un changement de taille ou de modèle, le client peut contacter le service client :
vivid.denim@hotmail.com
Selon les disponibilités et les conditions éventuellement proposées par Vivid, une solution commerciale pourra être étudiée.
Cette politique commerciale facultative ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.
Article 10 : Garanties légales
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :
• de la garantie légale de conformité pour les Produits défectueux, abimés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande, d'une durée de deux ans.
• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.
Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non conformité des Produits ou de l’existence des vices cachés à compter de leur découverte.
Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.
Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.
Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 3 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vie caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.
La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.
⚠️ Seuls les produits achetés sur le site officiel vivid.denim.com bénéficient de cette garantie, votre numéro de commande vous sera demandé afin de pouvoir en bénéficier.
Pour tout article acheté chez un revendeur il vous appartient de rentrer un contact avec lui directement.
Article 11 : Responsabilité
Vivid s'engage à respecter les obligations qui lui incombent dans le cadre des contrats conclus avec les consommateurs.
La responsabilité de Vivid ne peut être exclue ou limitée en contradiction avec les dispositions impératives du droit de la consommation.
Vivid ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié d'un produit lorsque ces conséquences ne résultent pas d'un défaut de conformité ou d'un manquement imputable au vendeur.
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte aux garanties légales du consommateur.
Article 12 : Réserve de propriété
Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des Produits.
Les éléments présents sur le site Vivid, notamment les textes, photographies, visuels, créations graphiques, logos et éléments distinctifs de la marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle lorsqu'ils remplissent les conditions légales de protection.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 13 : Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter le service client Vivid :
E-mail : vivid.denim@hotmail.com
Le client est invité à préciser son numéro de commande ainsi que l'objet de sa demande afin de faciliter son traitement.
Vivid s'efforcera d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Article 14 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse mail suivante : vivid.denim@hotmail.com
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite au service client et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve des conditions légales de recevabilité de sa demande.
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
VIVID — CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026