POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – VIVID

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

 

1. Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

 

La société BLOEMY, dont le siège social est situé au 125 rue Diderot, 93700 Drancy, France, immatriculée sous le numéro SIREN 934589243, exploitant le site internet vivid-denim.com sous la marque commerciale VIVID, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités de vente en ligne de vêtements et d'accessoires.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de :

• Vous informer de manière claire et transparente sur l'utilisation de vos données personnelles.

• Protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

• Limiter la collecte des données à celles nécessaires aux finalités poursuivies.

• Conserver vos données uniquement pendant les durées nécessaires ou légalement imposées.

• Vous permettre d'exercer vos droits concernant vos données personnelles.

 

2. À quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

 

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

• Vous consultez notre site internet.

• Vous créez un compte client.

• Vous effectuez une commande en ligne.

• Vous contactez notre service client.

• Vous effectuez une demande de retour ou de remboursement.

• Vous vous inscrivez à notre newsletter.

• Vous acceptez l'utilisation de certains cookies.

• Vous participez à une opération promotionnelle ou à un jeu-concours, lorsque nous en organisons.

• Vous interagissez avec nos communications commerciales ou nos comptes sur les réseaux sociaux.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

 

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d'identification :

• Nom et prénom.

• Adresse électronique.

• Numéro de téléphone.

• Adresses de facturation et de livraison.

Données relatives aux commandes :

• Produits achetés.

• Montants des achats.

• Historique des commandes.

• Informations de livraison.

• Factures.

• Demandes de retour et de remboursement.

Données relatives aux paiements :

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés sur notre site.

Nous pouvons recevoir les informations nécessaires au suivi des transactions, telles que le statut du paiement, son montant et une référence de transaction.

Les données bancaires complètes sont traitées selon les modalités de sécurité propres aux prestataires de paiement concernés.

Données de navigation :

• Adresse IP.

• Type de navigateur et d'appareil.

• Pages consultées.

• Données issues des cookies et autres traceurs, selon les choix exprimés.

Données de communication :

• Messages adressés à notre service client.

• Préférences de communication.

• Consentements aux communications commerciales, lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Les informations obligatoires pour le traitement d'une commande sont identifiées comme telles lors de leur collecte. L'absence de ces informations peut empêcher la validation ou la livraison de la commande.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

 

4.1 Finalités et bases légales des traitements

Gestion des commandes et des livraisons

Nous utilisons vos données pour enregistrer vos commandes, traiter vos paiements, préparer les colis, organiser leur livraison et vous informer de leur suivi.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Gestion du service client, des retours et des garanties

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, traiter les réclamations, les retours, les remboursements et les garanties légales.

Bases légales : exécution du contrat, respect des obligations légales et, selon les situations, intérêt légitime de BLOEMY à assurer le suivi de sa relation client.

Gestion des comptes clients

Lorsque cette fonctionnalité est proposée, nous utilisons vos données pour créer et administrer votre compte, vous permettre de consulter vos commandes et gérer vos informations personnelles.

Base légale : exécution des services demandés.

Gestion comptable et obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Base légale : obligation légale.

Amélioration de nos services

Nous pouvons analyser les demandes de nos clients et les données nécessaires au fonctionnement de notre activité afin d'améliorer notre site, nos produits et notre service client.

Base légale : intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits. Les traceurs non essentiels utilisés à cette fin sont soumis au consentement lorsqu'il est requis.

Newsletters et communications commerciales

Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des informations sur nos collections, nouveautés, offres promotionnelles et actualités.

Dans les cas autorisés par la réglementation, nous pouvons également vous adresser des offres concernant des produits similaires à ceux déjà achetés, sous réserve de votre droit d'opposition.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans nos communications ou en contactant notre service client.

Base légale : consentement ou, dans les cas légalement autorisés, intérêt légitime.

Communications via WhatsApp

Si nous proposons ce canal et si vous avez donné votre accord lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales via WhatsApp.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces messages à tout moment.

Les données traitées par WhatsApp peuvent également relever de la politique de confidentialité de son fournisseur.

Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons traiter certaines informations pour protéger les transactions, détecter les comportements frauduleux et assurer la sécurité de notre site.

Base légale : intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits, ou obligation légale selon les cas.

 

4.2 Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de BLOEMY, dans la limite de leurs missions.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Prestataires d'hébergement et de maintenance du site.

• Prestataires de paiement sécurisé.

• Transporteurs et prestataires logistiques.

• Prestataires de gestion des commandes et de service client.

• Prestataires d'envoi de newsletters, lorsque ce service est utilisé.

• Prestataires de mesure d'audience ou de publicité, sous réserve des règles applicables aux cookies.

• Prestataires comptables et administratifs.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs missions et doivent respecter les obligations applicables à la protection des données personnelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

 

4.3 Où sont stockées vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont hébergées et traitées par BLOEMY et ses prestataires techniques.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Dans cette situation, nous veillons à ce que les transferts reposent sur un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, accompagnées, lorsque nécessaire, de mesures complémentaires.

Les informations sur les transferts effectivement réalisés peuvent être obtenues en contactant notre service client.

 

4.4 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, puis en archivage pour les durées légales applicables.

• Factures et documents comptables : 10 ans lorsque les obligations comptables applicables l'exigent.

• Données de prospection commerciale : en principe 3 ans à compter du dernier contact actif pour les prospects, sous réserve des recommandations de la CNIL et de la réglementation applicable.

• Données relatives au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant les délais de conservation justifiés.

• Cookies soumis au consentement : selon les durées indiquées dans notre politique de cookies.

• Choix relatifs aux cookies : conservés pendant une durée adaptée afin de respecter vos préférences.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l'impose.

 

4.5 Gestion des cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur votre appareil.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• Assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande.

• Maintenir votre session de navigation.

• Mémoriser certaines préférences.

• Mesurer l'audience du site.

• Personnaliser les contenus publicitaires, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable, conformément à la réglementation.

Les cookies non essentiels, notamment certains cookies publicitaires ou de mesure d'audience, ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels et modifier vos choix à tout moment grâce à l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas d'effectuer une commande.

La liste détaillée des cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation sont présentées dans notre politique de cookies ou notre outil de gestion du consentement.

 

5. Comment exercer vos droits ?

 

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.

• Droit à la portabilité : recevoir certaines de vos données dans un format structuré et réutilisable.

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

 

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

BLOEMY – Service client VIVID

125 rue Diderot, 93700 Drancy, France

E-mail : vivid.denim@hotmail.com

Une pièce justificative d'identité pourra être demandée uniquement lorsqu'un doute raisonnable existe sur votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, sauf prolongation autorisée par la réglementation.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

 

6. Sécurité de vos données personnelles

 

BLOEMY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations accidentelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre, selon les outils utilisés :

• La sécurisation des échanges de données.

• La limitation des accès aux personnes autorisées.

• La protection des comptes et des outils de gestion.

• Le recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité appropriées.

Nous adaptons ces mesures à la nature des données traitées et aux risques identifiés.

 

7. Modification de la politique de confidentialité

 

BLOEMY peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est accessible à tout moment sur notre site internet.

En cas de modification substantielle nécessitant une information particulière, nous prendrons les mesures appropriées pour informer les personnes concernées.

 

BLOEMY – VIVID

125 rue Diderot, 93700 Drancy, France

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026